Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Willkommen bei Dwellvale.
Neben Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen freiwillig die Möglichkeit, Waren innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.
Diese freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit lässt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte, unberührt.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann insbesondere erfolgen, wenn
die gelieferte Ware beschädigt angekommen ist,
die Ware einen Material- oder Herstellungsfehler aufweist,
die gelieferte Ware nicht der Bestellung entspricht,
Sie von unserer freiwilligen 40-Tage-Rückgabemöglichkeit Gebrauch machen möchten.
Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage bitten wir Sie, uns möglichst genaue Informationen über den Rückgabegrund mitzuteilen. Fotos können die Bearbeitung beschleunigen, sind jedoch nur erforderlich, soweit dies zur Prüfung notwendig ist.
Rückgabe beantragen
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:
E-Mail:
team@dwellvale.com
Telefon:
+1 (270) 683-9142
Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:
Bestellnummer
Name des Bestellers
E-Mail-Adresse
Beschreibung des Rückgabegrundes
gegebenenfalls Fotos der Ware
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeinformationen einschließlich der Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie unsere Rücksendebestätigung erhalten haben.
Umtausch
Sollten Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.
Nach erfolgreicher Prüfung teilen wir Ihnen die weiteren Schritte sowie die Rücksendeadresse mit.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware versenden wir die Ersatzware – vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit – in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Rückerstattung
Erfolgt eine Rückgabe erfolgreich, wird die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Soweit gesetzlich nichts Abweichendes geregelt ist, erfolgt die Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.
Je nach Zahlungsdienstleister kann die Bearbeitung dieser Rückerstattung oder Gutschrift 1 bis 3 Werktage in Anspruch nehmen.
Rücksendekosten
Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung, wenn
die gelieferte Ware beschädigt ist,
ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegt,
eine Falschlieferung erfolgt ist,
die Ware aufgrund eines von uns zu vertretenden Fehlers zurückgesendet wird.
Erfolgt die Rückgabe ausschließlich aus persönlichen Gründen oder im Rahmen unserer freiwilligen 40-Tage-Rückgabegarantie, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Genehmigung Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs durch unseren Kundenservice mitgeteilt.
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung zurück.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten.
Insbesondere bleiben
das gesetzliche Widerrufsrecht,
gesetzliche Gewährleistungsrechte,
sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht
von dieser Richtlinie unberührt.
Kontakt
Dwellvale
Adresse:
845 N 4th St
Scottsville, KY 42164
United States
Telefon:
+1 (270) 683-9142
E-Mail:
team@dwellvale.com
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)