Versandbedingungen
Versand- und Lieferbedingungen
Liefergebiet
Willkommen bei Dwellvale.
Unser Versandservice steht ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.
Eine Zustellung außerhalb Deutschlands können wir derzeit leider nicht anbieten.
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig, korrekt und aktuell angegeben wird. Sollte es aufgrund falscher oder unvollständiger Adressinformationen zu Verzögerungen oder Zustellproblemen kommen, übernehmen wir hierfür keine Verantwortung. Selbstverständlich unterstützen wir Sie bei der Kontaktaufnahme und Klärung mit dem jeweiligen Versanddienstleister.
Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Bei einem Bestellwert ab 130,00 € erfolgt der Versand kostenlos.
- Bei einem Bestellwert unter 130,00 € fällt eine Versandkostenpauschale in Höhe von 9,99 € an.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzlich geltende Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.
Die jeweils gültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs im Warenkorb transparent angezeigt.
Bearbeitung Ihrer Bestellung
Bestellungen können jederzeit über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Die Bearbeitung unserer Bestellungen erfolgt an Werktagen von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, innerhalb unserer Servicezeiten:
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET)
Nach erfolgreichem Eingang der Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Während dieser Phase werden folgende Schritte durchgeführt:
- Überprüfung der Bestelldaten;
- Bestätigung des Zahlungseingangs;
- Zusammenstellung der bestellten Artikel;
- sichere Verpackung;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
Lieferzeit
Sofern im jeweiligen Produktangebot keine abweichenden Angaben gemacht werden, gelten folgende Richtwerte:
- Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage
- Versanddauer: etwa 8 bis 12 Werktage
Die Lieferfrist beginnt:
- bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags;
- bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Zustandekommen des Vertrags.
Sollte es aufgrund außergewöhnlicher oder nicht vorhersehbarer Ereignisse, beispielsweise höherer Gewalt oder unerwarteter Transportverzögerungen, zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich.
Versanddienstleister
Für die Zustellung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit geeigneten Versandunternehmen zusammen, insbesondere:
- UPS
- FedEx
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt entsprechend den jeweiligen logistischen Anforderungen.
Ein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Versandunternehmens besteht nicht.
Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Tracking-Informationen zur Verfügung.
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie außerdem über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen. Hierfür benötigen Sie Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Gefahrübergang
Handelt es sich beim Käufer um einen Verbraucher gemäß § 13 BGB, geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Ware erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher über.
Diese Regelung gilt unabhängig davon, welches Versandunternehmen mit der Lieferung beauftragt wurde.
Beschädigte oder verloren gegangene Sendungen
Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt auf erkennbare äußere Schäden.
Sollten Transportschäden festgestellt werden, empfehlen wir, diese möglichst direkt beim Zusteller zu dokumentieren und uns anschließend unverzüglich zu informieren.
Eine unterlassene Meldung beim Versanddienstleister beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.
Sollte eine Sendung während des Transports verloren gehen oder nicht erfolgreich zugestellt werden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit dem Versanddienstleister und bemühen uns um eine geeignete Lösung.
Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern, Ihre Lieferadresse anpassen oder eine Stornierung beantragen möchten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte möglichst frühzeitig.
Eine Änderung oder Stornierung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
Nicht zustellbare Lieferungen
Kann eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden verursachten falschen Lieferadresse, unvollständiger Angaben oder wiederholter Nichtannahme nicht zugestellt werden und wird die Sendung an uns zurückgeführt, können die dadurch entstehenden Kosten einer erneuten Zustellung dem Kunden berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Kontakt
Dwellvale
Adresse:
845 N 4th St
Scottsville, KY 42164
United States
Telefon:
+1 (270) 683-9142
E-Mail:
team@dwellvale.com
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)