Versandbedingungen
Liefergebiet
Willkommen bei Dwellvale.
Wir liefern Bestellungen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht möglich.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird. Für Verzögerungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben übernehmen wir keine Verantwortung, unterstützen Sie jedoch selbstverständlich bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Bestellungen ab einem Warenwert von 130,00 €: versandkostenfrei.
Bestellungen unter 130,00 €: Versandkostenpauschale von 9,99 €.
Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Die anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs im Warenkorb eindeutig angezeigt.
Bearbeitung der Bestellung
Bestellungen können jederzeit über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Die Bearbeitung erfolgt an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage) zwischen 09:00 Uhr und 18:00 Uhr (CET).
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Während der Bearbeitung erfolgen insbesondere:
Prüfung der Bestellung,
Zahlungsbestätigung,
Kommissionierung,
Verpackung,
Übergabe an den Versanddienstleister.
Lieferzeit
Sofern im jeweiligen Angebot nicht anders angegeben, beträgt die Bearbeitungszeit 1 bis 3 Werktage und die Versandzeit etwa 8 bis 12 Werktage.
Die Lieferfrist beginnt
bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags,
bei allen anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss.
Sollte sich die Lieferung aufgrund unvorhersehbarer Umstände verzögern (z. B. höhere Gewalt oder unvorhersehbare Transportverzögerungen), informieren wir Sie unverzüglich.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über geeignete Versanddienstleister, insbesondere:
UPS
FedEx
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach logistischen Erfordernissen. Ein Anspruch auf Versand mit einem bestimmten Versandunternehmen besteht nicht.
Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sobald verfügbar, erhalten Sie außerdem Informationen zur Sendungsverfolgung.
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie ebenfalls über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse einsehen.
Gefahrübergang
Ist der Käufer Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, geht das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher über.
Diese Regelung gilt unabhängig davon, welcher Versanddienstleister eingesetzt wird.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Bitte überprüfen Sie die Ware nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden.
Werden Transportschäden festgestellt, bitten wir Sie, diese möglichst unmittelbar beim Zusteller zu dokumentieren und uns unverzüglich zu kontaktieren.
Die Unterlassung einer Reklamation gegenüber dem Zusteller hat keinerlei Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Sollte eine Sendung während des Transports verloren gehen oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden den Sachverhalt gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen und eine angemessene Lösung anbieten.
Änderungen oder Stornierungen
Sollten Sie Änderungen an Ihrer Bestellung oder Lieferadresse wünschen oder Ihre Bestellung stornieren wollen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte so früh wie möglich.
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden fehlerhaften Lieferadresse oder einer wiederholten Nichtannahme nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgesandt, können die Kosten einer erneuten Zustellung dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit gesetzlich zulässig.
Kontakt
Dwellvale
Adresse:
845 N 4th St
Scottsville, KY 42164
United States
Telefon:
+1 (270) 683-9142
E-Mail:
team@dwellvale.com
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)