Stornierungsrichtlinie
Willkommen bei Dwellvale.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, werden wir Ihre Stornierungsanfrage nach Möglichkeit berücksichtigen.
Ist die Bestellung bereits versendet worden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Verbraucher jedoch ihre gesetzlichen Widerrufsrechte nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausüben.
Die gesetzlichen Widerrufsrechte des Verbrauchers bleiben durch diese Stornierungsrichtlinie unberührt.
So beantragen Sie eine Stornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe folgender Informationen:
Bestellnummer
Name des Bestellers
E-Mail-Adresse
Grund der Stornierung (freiwillige Angabe)
Sie erreichen uns unter:
E-Mail:
team@dwellvale.com
Telefon:
+1 (270) 683-9142
Bearbeitung Ihrer Anfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.
Sie erhalten anschließend eine Bestätigung darüber, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Wurde die Bestellung noch nicht versendet, wird die Bestellung storniert und eine Rückerstattung eingeleitet.
Ist die Bestellung bereits versendet worden, informieren wir Sie über die weiteren Möglichkeiten gemäß Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab und beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Sollte der Erstattungsbetrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Informationen zu Rücksendungen, Umtausch und freiwilligen Rückgabemöglichkeiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Stornierungsrichtlinie gilt ausschließlich für die freiwillige Stornierung einer Bestellung vor dem Versand.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere das Widerrufsrecht gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
Kontakt
Dwellvale
Adresse:
845 N 4th St
Scottsville, KY 42164
United States
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Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)